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感谢每一位选择东莞宏光搬家的客户,是你们的支持和帮助才使得宏光从2000年一路发展壮大到今天。从一辆自行车做跑腿公司起家,再到面包车搬家服务,再到今天的东莞小货车搬家和成都面包车搬家服务。我们的搬家师傅来来去去,有往更好的工作岗位发展的。也有和笔者一样,任然在为宏光这个搬家品牌付出自己的艰辛,为我们更好的为客户服务不断完善和成长。随着队伍的壮大,人员的增多。难免会出现一些管理上的疏漏,因此我们恳请我们的客户们参与到跑跑兔的服务监督工作中来。
   宏光从一开始立业就选择民主的管理模式,因为这个行业,这份工作相对其他行业来说,技术能力要求相对低一些。但是,对员工为人处世方面注重的多一些。一个娴熟技能的员工,加上一个好的性格,好的心态。那么,对于客户的体验来说,将是非常愉快的过程。如何让员工乐于这份工作,并将它做好呢?我们是股份制的办法,一个新进的员工,经过技能的考核,人品也很好。我们就让他参与到公司的股份中来,让他做跑跑兔的主人。这样一来,搬运师傅的责任心要好很多。
    另一方面来讲,正因为是大家的企业。那么,我们这群不聪明的人,可以三个臭皮匠赛过诸葛亮,大家集思广益不断的完善我们这个体系。说到这里,还要感谢我们的客户。在给他们搬家的过程中,很多客户文化程度都很高,很多甚至也是其他的管理干部。他们给我们很多好的建议,教会了我们很多。
    言归正传,啰嗦了这么多还是说重点哈。写这篇文字,主要想法是我们今年开始强化售后服务工作。我们在宏光搬家网(博客)上把一些老师傅的照片贴上来,接受大家的批评建议。如果好的师傅我们也多鼓励,如果做得不好,我们就让他闭门思过去看礼仪教材哈。实在恼火的,那就大家决议要降级了。我们相信,只有不断的的做好这些服务细节,我们一定会做大做强,成为一家受人喜爱的企业。
    

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