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搬家中客户要反悔怎么办
12号这天,东莞搬家公司在塘厦的金地博登湖给一个客户搬迁公司,为了有一个准确的报价,公司派出了一名业务经理现场评估,然后给出了一个中肯的价格,当时客户是接受我们的报价的,而且还跟我们签订好了搬迁合同,约定了搬迁的时间,在合同中我们还注明了一个总的价格,也就是包干价,中途再没有任何的费用产生,合同中还注明了我们东莞搬家公司的货车的车厢的长、宽、高,搬迁的那一天我们安排多少人等。客户没有异议,很爽快的签订了搬迁合同。但是,在正式搬的那天客户临时要求更改合同,就更改其中的一条,由包干价改成按车计费,也就是搬一车给多少钱,搬多少车算多少费用,每车的搬运费也是商量好的,客户也认同了。客户可能觉得他的东西不多,我们报的那个价格有点高,这才想到按车计费。我们尊重客户的意见,修改了合同,搬迁工作正式展开。但在装车的时候却不是我们的工人在装车,而是客户方派人上车装车,我们的工人只需要把东西从楼上搬下来,再协助搬上车就行,装车的事情客户自己来,看来客户是有备而来,按车计费就把每一辆车装得满满的,担心搬家公司的人有猫腻才决定自己装差。
搬家完成后客户发现按车计费的费用就高了,客户预计装五车,可实际上搬了七车,高出原先包干价格一千多,这下客户又接受不了,在结算费用的时候又变卦了,还是要求按照原先的包干价格来,说这个价格已经超出公司的预算很多。这时候我们东莞搬家公司现场带队的业务经理不干了,临时更改合同的是你,现在费用超出了又要我们按原先的价格收费,这怎么可能,我们不答应。 公司搬迁都要签订搬迁合同,这是在做事之前必须要做的一件事情。但是,也有一些客户可能觉得之前谈的关于搬迁的问题不够详细,需要重新修改条款,遇到这样的事情我们东莞搬家公司都很支持,只要是双双都能公平的合作。但是这次,在公司搬迁完成后客户要反悔,我们东莞搬家公司要求客户严格遵守之前签订的合同。 目前,因为价格方面的分歧,东莞搬家公司在搬迁完客户的东西之后钱还没拿到,因为客户临时变卦,为了尽快拿到属于我们的搬迁费,我们告知客户可以采取法律途径来解决,如果我们有违背合同的地方我们承担责任,如果没有就请客户信守承诺,遵守合同上注明的付款方式。一直以来,个搬家公司给广大市民的第一印象就是诚信,因为诚信我们才受到广大市民的喜欢和信任,在我们诚信对待每一位客户的时候也请客户诚信的信守合同,诚信的基础就是彼此信任。
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